Une question, un souci, une erreur dans une fiche : écris à contact@mirola.app. Nous te répondons sous trois jours ouvrés. Un signalement fait dans l'application est regardé sous 24 heures, et une demande sur tes données reçoit sa réponse sous un mois au plus.
Les coordonnées de l'éditeur, dont son adresse postale, sont dans les mentions légales.
Mirola marche sans compte : ce que tu ranges est gardé sous une session d'invité. Il faut un compte pour publier un avis, suivre, aimer, partager ou signaler.
Ce que tu as rangé en invité passe dans ton compte. Si ton adresse a déjà un compte, l'application te montre ce qu'il contient avant de rien changer, et tu choisis. Le code n'arrive pas ? Regarde dans les indésirables, puis touche Redemander un code.
Dans les réglages, touche Supprimer mon compte, tout en bas, puis confirme. C'est immédiat et définitif. Si tu as Mirola +, résilie-le d'abord : supprimer ton compte n'arrête pas l'abonnement. Sans l'application, ou pour savoir ce qui est détruit et ce qui reste, tout est sur la page de suppression de compte.
Mirola + est facturé par la boutique de ton téléphone, et c'est là qu'il se gère. Dans l'application, la ligne Gérer ou résilier Mirola + des réglages y mène directement. Sinon, sur iPhone : Réglages, ton nom, puis Abonnements ; sur Android : le Play Store, l'icône de ton profil, Paiements et abonnements, puis Abonnements. Mirola + reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Nouveau téléphone, ou application réinstallée : touche Restaurer mes achats dans les réglages, avec le même compte Apple ou Google que pour l'achat. Un remboursement se demande à Apple ou à Google, qui encaissent le paiement.
Sur un avis, touche …, puis Signaler l'avis ou Signaler le profil de son auteur. Sur la page d'un membre, son … propose Signaler ce profil et Bloquer ce membre. Signaler demande un compte. Chaque signalement entre dans notre file de modération, et nous le regardons sous 24 heures.
Bloquer un membre : tu ne vois plus rien de lui sur ce téléphone, et il n'en est pas prévenu. Les règles et les mesures possibles sont dans les conditions d'utilisation. Une publicité gênante se signale par le lien Signaler, à côté du bandeau.
Créer une liste à plusieurs demande Mirola +. Quand plus aucun de ses participants n'a Mirola +, la liste se fige : chacun la lit encore et rien n'est perdu, mais on n'y ajoute ni n'en retire plus aucun parfum, et elle garde son nom, son rayon et sa couverture. Son créateur peut encore retirer un membre ou arrêter le partage. Elle se rouvre pour tout le monde dès qu'un de ses participants, créateur ou membre, prend Mirola +.
Cherche-le dans l'onglet Parfums. S'il n'a pas de fiche, touche Demander qu'on l'ajoute, sous la recherche. Seul le nom cherché nous parvient, rien qui te désigne. Nous regardons les demandes une par une, les plus demandées d'abord. Une erreur dans une fiche ? Écris-nous, avec le nom du parfum.
Tes mots et ton journal ne sont jamais publics. Pour masquer un rayon sur ta page, reste appuyé sur lui dans l'Étagère, ou sur un compteur de ton profil. Pour une liste, reste appuyé sur elle : Visible sur ton profil dans l'Étagère, Rendre privée sur ton profil. La mesure d'audience se coupe dans les réglages, à la ligne Mesure d'audience.
Ce que nous gardons, pourquoi et combien de temps est dans la politique de confidentialité. Pour obtenir une copie de tes données ou les faire corriger, écris-nous depuis l'adresse de ton compte, ou en indiquant ton pseudonyme.